Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen und eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: Ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie einen Kaufnachweis oder eine Bestellbestätigung.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@rareparfum.nl. Nach Genehmigung Ihrer Rücksendeanfrage erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen.
Bitte senden Sie keine Rücksendungen an unsere Geschäftsadresse, da wir dort keine Pakete entgegennehmen können. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter contact@rareparfum.nl kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.
Nicht abgeholte Bestellungen / Fehlgeschlagene Zustellung
Wenn Sie sich für die Lieferung an eine Abholstation entscheiden und Ihre Bestellung nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist des Versanddienstleisters (in der Regel 7 Tage) abholen, wird das Paket an uns zurückgesendet. In diesem Fall werden die Rücksendekosten in Höhe von 5,99 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Widerrufsrecht (Europäische Union)
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das Recht, diese innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer oder der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@rareparfum.nl.