Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen und eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: Ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie einen Kaufnachweis oder eine Bestellbestätigung.

Um eine Rücksendung anzumelden, melden Sie sich bitte zunächst in Ihrem Kundenkonto an und öffnen Sie die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten. Klicken Sie anschließend oben rechts auf „Vertrag widerrufen“. Daraufhin öffnet sich ein Rücksendeformular. Füllen Sie die erforderlichen Angaben aus und senden Sie das Formular ab. Wir werden uns anschließend mit weiteren Informationen zur Rücksendung Ihrer Bestellung bei Ihnen melden.

Alternativ können Sie uns auch direkt unter contact@rareparfum.nl kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.

 

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

 

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

 

Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.

 

Nicht abgeholte Bestellungen / Fehlgeschlagene Zustellung
Wenn Sie sich für die Lieferung an eine Abholstation entscheiden und Ihre Bestellung nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist des Versanddienstleisters (in der Regel 7 Tage) abholen, wird das Paket an uns zurückgesendet. In diesem Fall werden die Rücksendekosten in Höhe von 5,99 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

 

Widerrufsrecht (Europäische Union)
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das Recht, diese innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer oder der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse.

 

Rückerstattungen

Kunden tragen die Kosten für den Rückversand. Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Die Rücksendekosten werden vom ursprünglichen Betrag abgezogen. Die Rückerstattung erfolgt automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten seit unserer Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@rareparfum.nl.