Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het artikel zich in dezelfde staat te bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, ongedragen, voorzien van eventuele labels en in de originele verpakking. Daarnaast heeft u een aankoopbewijs of orderbevestiging nodig.
Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via contact@rareparfum.nl
Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u van ons het retouradres en verdere instructies.
Stuur uw retourzending niet naar ons zakelijke correspondentieadres, aangezien wij daar geen pakketten kunnen ontvangen. Retourzendingen die zonder voorafgaande aanvraag worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via contact@rareparfum.nl.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op indien het artikel defect, beschadigd of onjuist geleverd is, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht en cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Niet afgehaalde bestellingen / Mislukte levering
Als je kiest voor levering bij een afhaalpunt en je bestelling niet binnen de bewaartermijn van de vervoerder (meestal 7 dagen) ophaalt, wordt het pakket naar ons geretourneerd. In dit geval worden de retourkosten van €5,99 in mindering gebracht op je terugbetaling. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Omruilingen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren en na goedkeuring van de retourzending een nieuwe bestelling te plaatsen.
Herroepingsrecht (Europese Unie)
Indien uw bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.
Het artikel dient in dezelfde staat te verkeren als bij ontvangst: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u contact met ons opnemen met uw ordernummer of het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u of de terugbetaling is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Indien er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op via contact@rareparfum.nl